Procesul de anulare al comenzii – Infinity Marketplace
1. Intrăm în contul VTEX -> Gestionarea comenzilor -> Toate comenzile.
2. Trebuie să ne asigurăm că în sectiunea Filtre -> Data comenzii avem selectată opțiunea de “Ultimele 30 de zile” pentru a putea identifica mai ușor comanda și apăsăm pe “Aplică”.
3. Identificăm comanda și dăm click pe ea
4. In partea dreapta sus o să apară un buton cu scris roșu “Anuleaza comanda” și dăm click pe el.
5. Bifăm cele trei căsuțe si la “Motivul anularii” completăm cu motivul pentru care dorim să fie anulata comanda și dăm click pe “Confirmă”.
Exemplu motiv de anulare comandă: Clientul nu mai dorește produsul.
Atenție! Motivul trebuie să fie unul valid.
6. In partea de sus a paginii o să apară butonul “Accepta”.
7. Bifăm cele trei căsuțe și apoi confirmam
8. Statusul comenzii se va schimba și acest lucru ne confirmă că s-a reușit anularea comenzii.